Spedizioni e resi

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2025

Noi di ANIMAVIE SHOP LLC ci impegniamo a fornire prodotti per animali domestici di alta qualità con spedizioni rapide e affidabili sia negli Stati Uniti che in Svizzera. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri fidati partner di produzione e logistica con sede in Cina.

1. Aree di spedizione
Attualmente spediamo a:
• Tutti i 50 stati degli Stati Uniti, compresi Alaska e Hawaii
• Svizzera

Al momento non effettuiamo spedizioni verso altre destinazioni internazionali.

2. Tempi di elaborazione e consegna
• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
• La spedizione richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Tempi di consegna totali: da 8 a 13 giorni lavorativi dalla data di acquisto

3. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti e in Svizzera, senza importo minimo di acquisto.

4. Monitoraggio
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi tracciare la spedizione utilizzando il link fornito o tramite il sito web del corriere.

5. Problemi di spedizione
Se il tuo ordine non è arrivato entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@animavieshop.com.
ANIMAVIE SHOP LLC non è responsabile per ritardi causati da corrieri, indirizzi errati, controlli doganali o condizioni meteorologiche estreme.

6. Dogana e tasse
A seconda del Paese o della regione, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e qualsiasi tassa statale applicabile. Tali oneri sono sempre a carico del cliente, comprese le spedizioni verso gli Stati Uniti e la Svizzera.
ANIMAVIE SHOP LLC non copre né rimborsa in nessun caso le spese doganali, i dazi all'importazione o le tasse locali.

7. Resi
Accettiamo resi solo per articoli danneggiati, difettosi o errati al momento della consegna.
Per maggiori dettagli sulla nostra procedura di reso, consulta la nostra Politica di reso e cambio.

8. Contattaci
• E-mail: contact@animavieshop.com
• Telefono: +1 (505) 589-7218
• Live Chat: disponibile sul nostro sito web

Politica di reso e cambio

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2025

Noi di ANIMAVIE SHOP LLC ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente, mantenendo elevati standard di igiene e sicurezza dei prodotti. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso e cambio prima di effettuare l'ordine.

1. Tutte le vendite sono definitive

Per motivi di igiene e sicurezza, tutte le vendite sono definitive.

Non accettiamo resi o cambi per i seguenti motivi:

• Cambiamento di idea

• Dimensioni errate

• Al tuo animale domestico non piace il prodotto

Ciò vale per tutti i prodotti, compresi collari, imbracature, strumenti per la toelettatura, tappetini per lettiera e accessori.

2. Prodotti non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

• Articoli personalizzati (ad esempio collari o targhette incise)

• Articoli per l'igiene aperti o usati (ad esempio spazzolini da denti, spazzole, strumenti per la cura della persona)

3. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@animavieshop.com.

Includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo e della confezione.

Se il problema viene confermato:

• Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo entro 7-10 giorni lavorativi

Questa politica si applica ai clienti sia negli Stati Uniti che in Svizzera.

4. Condizioni di rimborso

• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il problema non sia dovuto a un nostro errore

• I rimborsi si applicano solo al prezzo del prodotto, salvo diverso accordo

5. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso (solo per i casi idonei):

• Contattaci via e-mail con il numero dell'ordine e una descrizione del problema

• Forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso

• Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto

6. Informazioni di contatto

• E-mail: contact@animavieshop.com

• Telefono: +1 (505) 589-7218

• Live Chat: disponibile sul nostro sito web

• Social Media: Instagram o TikTok @animavieshop

• Indirizzo postale:

ANIMAVIE SHOP LLC

2105 Vista Oeste NW, Suite E #3215

Albuquerque, NM 87120

U.S.A.