Politique du magasin
Service client
Dernière mise à jour : 5 août 2025
Chez ANIMAVIE SHOP LLC, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Notre objectif est de garantir une expérience fluide, transparente et satisfaisante, de la visite de notre boutique à la réception de votre commande.
Si vous avez des questions sur nos produits, votre commande ou nos politiques, notre équipe est là pour vous aider.
Comment nous contacter :
Courriel : contact@animavieshop.com
Formulaire de contact : Disponible sur notre page Contact
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables
Nous fournissons actuellement un support en anglais et en français.
Confidentialité et sécurité
Dernière mise à jour : 5 août 2025
Chez ANIMAVIE SHOP LLC, nous respectons votre vie privée et prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande, à l'assistance client et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Vos données personnelles ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins marketing.
Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.
Pour toute question ou préoccupation concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@animavieshop.com.
Demandes de renseignements en gros
Dernière mise à jour : 5 août 2025
ANIMAVIE SHOP LLC accueille les demandes de gros des détaillants qui apprécient les produits pour animaux de compagnie de haute qualité.
Si vous souhaitez stocker nos produits dans votre magasin ou discuter d'un partenariat potentiel, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@animavieshop.com avec les détails suivants :
Le nom et l'emplacement de votre entreprise
Liens vers des sites Web ou des médias sociaux
Produits qui vous intéressent
Quantité estimée ou taille de la commande
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Modes de paiement
Dernière mise à jour : 5 août 2025
Nous acceptons actuellement le mode de paiement suivant :
Cartes de crédit/débit via Stripe
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@animavieshop.com.