Versand & Retouren
Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2025
Bei ANIMAVIE SHOP LLC liefern wir hochwertige Tierprodukte schnell und zuverlässig in die USA und die Schweiz. Alle Bestellungen werden direkt von unseren zuverlässigen Produktions- und Logistikpartnern mit Sitz in China versendet.
1. Versandgebiete
Wir versenden derzeit nach:
• Alle 50 US-Bundesstaaten, einschließlich Alaska und Hawaii
• Schweiz
Wir versenden derzeit nicht an andere internationale Ziele.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
• Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
• Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach dem Versand
• Gesamtlieferzeit: 8 bis 13 Werktage ab Kaufdatum
3. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen in den USA und der Schweiz kostenlos – kein Mindestbestellwert erforderlich.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Sendung über den angegebenen Link oder über die Website des Spediteurs verfolgen.
5. Versandprobleme
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@animavieshop.com.
ANIMAVIE SHOP LLC ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, falsche Adressen, Zollkontrollen oder extreme Wetterbedingungen verursacht werden.
6. Zoll und Steuern
Je nach Land oder Region können Zölle, Einfuhrsteuern und sonstige staatliche Gebühren anfallen. Diese Kosten gehen stets zu Lasten des Kunden, auch bei Lieferungen in die USA und die Schweiz.
ANIMAVIE SHOP LLC übernimmt oder erstattet unter keinen Umständen Zollgebühren, Einfuhrzölle oder lokale Steuern.
7. Rücksendungen
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die bei der Lieferung beschädigt, defekt oder falsch sind.
Ausführliche Informationen zu unserem Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
8. Kontakt
• E-Mail: contact@animavieshop.com
• Telefon: +1 (505) 589-7218
• Live-Chat: auf unserer Website verfügbar
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2025
Bei ANIMAVIE SHOP LLC legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und halten gleichzeitig hohe Standards in Bezug auf Hygiene und Produktsicherheit ein. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Alle Verkäufe sind endgültig
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind alle Verkäufe endgültig.
Aus folgenden Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche:
• Meinungsänderung
• Falsche Größe
• Ihr Haustier mag das Produkt nicht
Dies gilt für alle Produkte, einschließlich Halsbänder, Geschirre, Pflegewerkzeuge, Katzentoilettenmatten und Zubehör.
2. Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
• Personalisierte Artikel (zB gravierte Halsbänder oder Anhänger)
• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (zB Zahnbürsten, Bürsten, Pflegeutensilien)
3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter contact@animavieshop.com.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
Wenn das Problem bestätigt wird:
• Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung
• Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Diese Richtlinie gilt für Kunden sowohl in den Vereinigten Staaten als auch in der Schweiz.
4. Rückerstattungsbedingungen
• Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Problem ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen
• Rückerstattungen beziehen sich nur auf den Produktpreis, sofern nichts anderes vereinbart wurde
5. So beantragen Sie eine Rücksendung
So fordern Sie eine Rücksendung an (nur für berechtigte Fälle):
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems
• Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung
• Artikel müssen sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden
6. Kontaktinformationen
• E-Mail: contact@animavieshop.com
• Telefon: +1 (505) 589-7218
• Live-Chat: auf unserer Website verfügbar
• Soziale Medien: Instagram oder TikTok @animavieshop
• Postanschrift:
ANIMAVIE SHOP LLC
2105 Vista Oeste NW, Suite E #3215
Albuquerque, NM 87120
USA